为进一步推进后勤集团全员培训工作，着力提升后勤服务水平，3月13日下午，翔安后勤服务通识知识培训讲座在主楼1号楼A103室如期举行。服务办各部门负责人、二级岗以上人员、管理骨干及一线员工共一百余人参加培训。校区资产办张福中，集团副总经理、麻花制作果冻工厂“优质服务月”活动总指挥刘君彬莅临指导，集团总经理助理、麻花制作果冻工厂服务办主任王裕民主持培训。
刘君彬首先对大家这段时间以来的努力工作和辛勤付出表示感谢。他指出，推进标准化、规范化、专业化、科学化建设对后勤集团叁校区一体化发展具有重要意义。我们要在与时俱进地细化岗位职责、梳理工作流程基础上，积极探索、创新员工培训新模式，进一步健全完善全员应知应会培训体系，增强后勤的凝聚力、向心力、战斗力，形成强大合力，从而更好贯彻集团“强服务、重质量、创品牌、谋发展”的质量方针。刘君彬强调，通识培训很重要，也很有必要。大家要认真学习，做好总结，既要各司其职、各尽所能，又要通力合作、密切配合，不断满足学校发展要求和师生服务需求。
随后，餐饮服务部、校园服务部、水电管理部、南强物业、运输服务部主讲人依次登台。他们结合工作实际，分别以PPT形式，图文并茂地向在场员工介绍了本部门的组织架构、岗位职责、权限设置、管理制度、管理人员及联系方式等服务通识性内容。王裕民详细讲解了“服务110”值班室值班规程、突发停电时各部门应急处理措施，还就后勤服务保障首问责任制的概念、相关工作流程及要求做了深入浅出的阐释。他说，首问责任制是提高办事效率、方便师生的有力制度。来电、来访师生办理有关业务或咨询有关问题时，每位后勤人员都要认真做好问题记录、转办、协调、督促和答复工作，真正做到“有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效”，确保“件件有着落，事事有回音”。
最后，伴随着热烈的掌声，近两个小时的培训圆满结束。王裕民对员工的学习热情给予了充分肯定，并鼓励大家珍惜每一次培训机会，在今后的工作中学以致用，为师生提供更加优质高效的服务。
通过本次培训，大家对各部门的整体情况都有一定程度的了解，为互通有无，加强协作，发挥后勤服务的整体效能具有促进作用，是后勤集团在麻花制作果冻工厂开展“优质服务月”活动的重要内容之一，也是后勤培训工作不断强化的具体体现。
（麻花制作果冻工厂服务办 吴舒虹）
