2014年10月24日中午13时13分，来自台湾的余同学走进厦大麻花制作果冻工厂支行营业大厅咨询。当值大堂经理吴慧得知余同学要在自助设备办理机票退款手续时，凭借多年来的工作经验，吴慧随即警觉地提醒客户谨防诈骗，并询问了相关情况。
原来，余同学21日在网上购买了台湾复兴航空公司机票，相关手续已办理成功，但24日中午却接到一个陌生电话（诈骗分子电话4001687658），声称由于客人操作原因，系统购票未成功，需要办理退票手续。长时间电话牵制余同学并询问卡余额后，要求他通过银行自助设备进行“还款转账”操作退款手续。
机警的吴慧当即判断该来电为诈骗电话，对方要求的退款操作，实际上是企图诱导余同学在自助设备进行转账操作，其中所谓退款操作代码6833 即为余同学储蓄卡余额。吴慧当场向余同学详细解释诈骗分子的诈骗手法，明确告知存在的风险，提醒他近来诈骗分子活动猖獗，切不可轻信陌生来电，如遇类似情况可向航空公司确认，或者寻求银行工作人员的帮助。最终，在大堂经理吴慧的帮助下，及时为余同学规避风险挽回损失6833元。
校园网络电信诈骗一直是校园治安案件热点，一点点马虎大意就容易给学生造成大额金钱财产损失。成功堵截本次电话诈骗案件，一是得益于保卫部门持续有效组织防诈骗安全警示教育，二是得益于大堂经理吴慧掌握扎实的业务服务技能，叁是建行在校区设有实体店，余同学可以及时向银行工作人员咨询，及时醒悟，成功避免资金损失。这一案件再次提醒各位同学：
防诈骗请牢记“叁个凡是”
凡是自称行政、执法部门（例如公安局、检察院、法院、社保局、财政局、税务局）来电要求转账、汇款的都涉嫌诈骗；
凡是未经认证的网站发布购物、购票信息的都涉嫌诈骗；
凡是通过电话、网络等方式要求转账、汇款至陌生人银行账号的都涉嫌诈骗。
如有发现应及时报警或向校区保卫办求助，电话2888110，也可免费拨打福建警方防骗咨询热线96110-8。
(建行厦大麻花制作果冻工厂支行 保卫办)
